Attraverso l’utilizzo e l’interazione con la piattaforma, vengono raccolte diverse tipologie di dati personali dell’interessato. Per dato personale s’intende, ai sensi dell’art. 4 del Regolamento UE n. 679/2016 (o “GDPR”), qualsiasi tipo di informazione relativa ad una persona fisica identificata o identificabile.

In particolare, da Helaglobe S.r.l. vengono trattati i seguenti dati:

• Dati che vengono forniti spontaneamente dall’Utente attraverso il form presente nella sezione “contatti”. Si tratta di quei dati personali (come il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail, messaggio) che l’utente inserisce per richiedere un contatto da parte di Helaglobe S.r.l.
• Dati che vengono forniti spontaneamente dall’Utente attraverso Il form di registrazione. Si tratta di quei dati personali (come il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail, la patologia, le preferenze di orario per la partecipazione alle sedute, a password,) che l’Utente inserisce per richiedere di registrarsi all’interno della piattaforma.
• Dati che vengono forniti spontaneamente dall’Utente registrato attraverso il form della pagina personale del proprio account. Si tratta di quei dati personali che l’utente inserisce successivamente alla registrazione alla piattaforma quali ad esempio la foto del profilo, i dati di fatturazione, informazioni personali aggiuntive ed utili per lo svolgimento delle sedute.
• Dati che vengono forniti dall’utente registrato durante la fruizione e l’interazione con la Si tratta di tutte quelle informazioni che l’utente fornisce attraverso e durante la fruizione e l’interazione con i servizi della Piattaforma. Si pensi ad esempio alle date ed agli orari di partecipazione alle sedute, ad eventuali ritardi o cancellazioni delle sedute, informazioni fornite dal paziente attraverso l’esecuzione di questionari.
• Dati di navigazione. Con tale termine si fa riferimento a quei dati personali che vengono raccolti dal sistema informatico del sito e la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione della rete internet. Si tratta di dati (quali ad esempio log file, indirizzi IP, parametri relativi al sistema operativo etc.) relativi all’utilizzo del sito e alla navigazione che, seppur raccolti per essere non associati all’Utente, potrebbero permettere una sua identificazione attraverso particolari elaborazioni con dati detenuti da terze parti.
• Cookiehttps://teco-spaziosicuro.it/cookie-policy/: Per quanto riguarda le specifiche finalità e modalità di trattamento dei cookie si prega di prendere visione della relativa informativa presente sul sito al seguente link: https://teco-spaziosicuro.it/cookie-policy/

Al professionista, invece, compete il trattamento dei dati comuni identificativi del paziente ed il trattamento esclusivo dei suoi dati particolari di natura sanitaria, raccolti, elaborati e conservati durante le sedute effettuate attraverso la piattaforma.

I dati personali che l’Utente fornisce sono trattati per le seguenti finalità:

1. Rispondere alle richieste di contatto. Inserendo i dati nell’apposito formdella sezione “Contatti” l’Utente potrà essere contattato dalla Helaglobe S.r.l.;
2. Registrazione alla piattaforma e creazione di account personale;
3. Corretta esecuzione dei servizi presenti sulla piattaforma così come espressamente indicati nelle condizioni d’uso
4. Effettuazione delle prestazioni sanitarie richieste.
5. Per inviare all’Utente email informative relative a prodotti o servizi analoghi a quelli di cui usufruirà attraverso la registrazione alla Piattaforma (art. 130, IV comma, D.lgs 196/2003).
6. Per inviare all’Utente comunicazioni promozionali relativi a servizi e/o prodotti forniti da Helaglobe S.r.l. inerenti alla patologia dallo stesso indicata nell’apposito form in sede di iscrizione alla piattaforma.
7. Per finalità di miglioramento del servizio. Per tale finalità i dati relativi all’utilizzo del servizio e quelli raccolti tramite sistemi di tracciatura automatica e/o appositi sondaggi o questionari saranno utilizzati per valutare il rendimento dei servizi erogati dalla Piattaforma e dai suoi professionisti. I sondaggi sulla soddisfazione degli utenti vengono condotti in modo personalizzato o in forma anonima. Nel primo caso, i dati vengono rilevati ed elaborati meramente in relazione alla finalità. La partecipazione a tutti i sondaggi è volontaria, pertanto non partecipandovi potrai opporti al rilevamento dei dati personali. Nel secondo caso, i dati personali non vengono rilevati.
8. Adempiere ad un obbligo legale cui sono soggetti i professionisti ed Helaglobe S.r.l.
9. Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni.

II trattamento possono essere validamente effettuati quando è presente una delle basi giuridiche previste dal Regolamento.

 Nello specifico, il trattamento dei dati personali comuni è fondato sull’art. 6 del GDPR:

• lettera c) – adempimento di un obbligo legale cui sono soggetti i contitolari;
• lettera f) – legittimo interesse di Helaglobe s.r.l. per inviare agli utenti email informative relative a servizi analoghi a quelli di cui usufruirà attraverso la registrazione alla piattaforma (art. 130, IV comma, D.lgs 196/2003).

Per smettere di ricevere le mail inviate è necessaria la manifestazione di dissenso da parte dell’Utente mediante l’invio di apposita comunicazione all’indirizzo info@helaglobe.com.

• Il trattamento dei dati relativi alla salute si basa sull’art. 9 del GDPR II° paragrafo:lettera f) – trattamento necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali;
• lettera g) – trattamento necessario per l’assolvimento di un interesse pubblico rilevante secondo il diritto della UE o dello Stato Membro. L’art. 2-sexies II° comma lettera t) del d.lgs. n. 196/2003 (Codice Privacy) lo individua nelle attività amministrative e certificatorie correlate a quelle di diagnosi, assistenza o terapia sanitaria o sociale, ivi incluse quelle correlate ai trapianti d’organo e di tessuti nonché alle trasfusioni di sangue umano;
• lettera h) – finalità di medicina preventiva, diagnosi, assistenza o terapia sanitaria o sociale ovvero gestione dei sistemi e servizi sanitari o sociali (c.d. “finalità di cura”).
• a) – consenso esplicito dell’utente.

Si specifica che il rilascio del consenso è facoltativo. Pertanto la sua mancanza non pregiudica l’erogazione dei servizi resi dalla Piattaforma ma determinerà l’impossibilità di ricevere comunicazioni promozionali relativi a servizi e/o prodotti  forniti da Helaglobe S.r.l. inerenti alla patologia  dallo stesso indicata nell’apposito form in sede di iscrizione alla piattaforma.

Si ricorda che inoltre che l’utente potrà, in ogni momento, revocare il consenso prestato inviando una mail a info@helaglobe.com, lasciando impregiudicata la liceità del trattamento avvenuto sulla base del consenso fino al momento della revoca.

L’obbligatorietà o meno del conferimento dei dati personali varia a seconda del servizio richiesto o dell’interazione che l’interessato decide di svolgere attraverso l’interazione con il sito. A tale riguardo vengono di seguito specificate le casistiche.
Durante la fase di compilazione del form presente sul sito internet i dati contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori in quanto necessari, a seconda dei casi, a poter usufruire delle funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma ai soggetti registrati o esaminare la richiesta di contatto formulata dall’Utente.
Al contrario, il conferimento dei dati del form non contrassegnati con asterisco non sono obbligatori. Il loro mancato conferimento non pregiudica rispettivamente l’erogazione del servizio reso dalla piattaforma o l’esecuzione della richiesta di contatto.
Per quanto riguarda i dati di navigazione, invece, sono generati dal sistema informatico del sito, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione della rete.
Con particolare riferimento ai cookie si prega di prendere visione della relativa informativa reperibile alla seguente pagina.
Relativamente ai dati particolari richiesti dal professionista, il loro conferimento è necessario per poter effettuare la prestazione richiesta.

I dati personali raccolti attraverso la piattaforma sono trattati prevalentemente attraverso modalità elettroniche. Nonostante ciò non viene escluso che il professionista possa eseguire un trattamento dei suddetti dati mediante supporti cartacei.

Al fine di garantirne la sicurezza, la riservatezza e ad evitare accessi non autorizzati, diffusione, modifiche e sottrazioni i professionisti ed Helaglobe S.r.l. garantiscono di utilizzare adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche ed organizzative. Inoltre si fa presente che i dati personali dell’Utente non sono soggetti ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione.

Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei dati per arginare il rischio di un utilizzo improprio o illecito degli stessi, sono state adottate misure tecniche ed organizzative di sicurezza che rispettano i parametri stabiliti dall’art. 32 del GDPR. In particolare, utilizziamo misure e controlli tecnici e organizzativi commercialmente ragionevoli per proteggere le Informazioni personali dell’interessato da perdite, abusi e da accessi non autorizzati.

I dati personali che vengono raccolti dalla piattaforma non vengono diffusi, ovverosia non sono portati a conoscenza di soggetti indeterminati.

Al contrario taluni dati dell’utente potranno essere invece portati a conoscenza di uno o più soggetti determinati per le finalità sopra indicate ed in particolare a:

• Persone che Helaglobe S.r.l. ha autorizzato al trattamento e che sono impegnate contrattualmente o legalmente alla riservatezza (ad es. dipendenti e/o collaboratori).
• Soggetti che, agendo in qualità di responsabili del trattamento, si occupano della manutenzione della struttura tecnologica della piattaforma, operano al fine di rendere effettiva l’erogazione del servizio, fornitori di servizi in outsourcing o cloud computing, professionisti e consulenti.
• a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
• a soggetti a cui vanno comunicati per disposizione di legge.
• L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è in possesso del titolare del trattamento, consultabile previa richiesta all’indirizzo mail info@helaglobe.com.

Alcuni dei dati personali dell’Utente potranno essere trasferiti a soggetti che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. È pertanto possibile che le Sue informazioni possano essere trasferite in un paese non appartenente all’Unione Europea. Le ricordiamo che i suddetti fornitori di servizi sono stati nominati espressamente quali responsabili del Trattamento dei dati personali e che vengono predisposte tutte le garanzie previste dalla legge per garantire il rispetto della normativa prevista dal Regolamento UE 679/2016 (es. decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea o Standard Contract Clauses).

I dati personali raccolti dalla piattaforma. saranno conservati in una forma tale da permettere l’identificazione per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate.

I dati raccolti in seguito alla richiesta di contatto da parte dell’Utente saranno conservati fino a che la sua richiesta non sarà evasa. Decorso detto periodo i suoi dati saranno cancellati o anonimizzati. 

I dati personali particolari saranno trattati per tutta la durata del rapporto medico-paziente e, in ogni caso, secondo i termini previsti dalla legge anche per finalità difensive e/o per dimostrare il rispetto degli obblighi deontologici, fiscali o di legge a cui è soggetto il professionista.

Decorso detti periodi i suoi dati saranno cancellati.

Per l’invio delle comunicazioni pubblicitarie effettuate ai sensi dell’art. 130 IV° comma del Codice Privacy: finché non viene manifestato il proprio dissenso inviando una mail a info@helaglobe.com.

Fatto salvo quanto sopra, la Helaglobe S.r.l. tratterà i dati personali dell’Utente fino al tempo permesso dalla legge italiana a tutela dei propri interessi. Per avere maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione ed ai criteri utilizzati l’utente potrà sempre contattare la Helaglobe S.r.l. all’indirizzo info@helaglobe.com

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, il titolare non svolgerà alcuna profilazione sui dati né li sottoporrà a processi decisionali automatizzati.

Per quanto concerne i cookie si prega di prendere visione della relativa informativa.

Ai sensi del Regolamento UE 679/2016 l’Utente, in ogni momento ed in maniera gratuita, potrà esercitare nei confronti del Titolare del trattamento, i diritti ad esso riconosciuti ossia:

(a) Diritto di Accesso: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente può ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano ed essere informato in relazione alle operazioni di trattamento eseguite dai contitolari (così come espressamente indicate nell’art. 15 del Regolamento UE 2016/679);

(b) Diritto di rettifica: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente può richiedere che i propri dati personali siano rettificati laddove ritenga che non siano accurati o incompleti (art. 16 del Regolamento UE 2016/679);

(c) Diritto alla cancellazione: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente può ottenere la cancellazione dei propri dati, entro i limiti consentiti dalla legge (art. 17 del Regolamento UE 2016/679);

(d) Diritto di Limitazione: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente potrà ottenere la limitazione del trattamento dei propri dati personali (Art. 18 del Regolamento UE 2016/679);

(e) Diritto di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente potrà essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni al trattamento relativamente ai dati personali che lo riguardano (Art. 19 del Regolamento UE 2016/679);

(f) Diritto alla portabilità: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente potrà (nei casi previsti dalla legge) ottenere la restituzione dei dati che ha fornito, e ove fattibile tecnicamente, di ottenere il trasferimento verso una terza parte (Art. 20 del Regolamento UE 2016/679).

1. g) Diritto di opposizione: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente potrà opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano (art. 21 del Regolamento UE 2016/679).
2. h) Diritto di revocare il consenso: Attraverso l’esercizio di tale diritto l’utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso eventualmente fornito in merito ad uno o più trattamenti.

Per esercitare i suindicati diritti, i contitolari hanno stabilito che il soggetto deputato a selezionare il tipo di richiesta è la Helaglobe S.r.l. che potrà essere contattata ai recapiti indicati di seguito (Come può contattarci?)

Le ricordiamo infine che nel caso in cui dovesse ritenere che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione delle disposizioni normative potrà comunque proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati (www.garanteprivacy.it).

L’utente per qualsiasi domanda in relazione all’utilizzo dei dati propri personali o nel caso voglia esercitare i propri diritti potrà contattare Helgalobe S.r.l. ai seguenti recapiti:

Sede legale: Firenze (FI), Via Leonardo da Vinci n. 16, Firenze (FI)

Email: info@helaglobe.com

PEC: helaglobe@pec.it

Telefono: 0554939527

La presente informativa potrà essere modificata e/o aggiornata in qualunque momento da parte della società Helaglobe S.r.l.
Le eventuali modifiche e gli aggiornamenti saranno rese note agli utenti non appena adottate e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web. L’Utente è pregato di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della Informativa Privacy più recente ed aggiornata.

L’utente è pregato di segnalare ad Helaglobe S.r.l. tempestivamente ogni eventuale variazione dei propri dati personali in modo da poter ottemperare alla suddetta normativa che richiede che i dati raccolti siano esatti e, quindi aggiornati.